物流订单管理系统

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物流订单管理系统

2018-08-243452 人已阅

一、应用企业背景
案例是国内专注于化妆品垂直领域的电商务企业。公司提供专业化妆品、电子商务的营销解决方案,建立了一整套B2C、B2B运营流程,包含先进的品牌营销策略、5S标准的物流仓储及配送体系、优秀的客户服务体 系、人性化的售后服务等。悠可自成立起短短几年时间,成为了国内少有的由20多个国 际一线品牌正规授权的网上代理运营商。代理品牌包括倩碧、伊丽莎白雅顿、娇韵诗、欧莱雅,药妆品牌薇姿、理肤泉,韩妆着名品牌WHOO后、Thefaceshop、谜尚、SKinfood 等。悠可聚集了来自阿里巴巴、亚马逊、强生、雅芳、智威汤逊、京东等公司前任高管 组成的核心团队,拥有超过500位成员的团队规模,超过10亿元的零售规模,服务超过 300万用户。

                                                                                                   物流订单管理系统

2014年“双11”,天猫以571亿元总成交额完美落幕^无数电商共同打造了一场奢 华至极的购物盛宴,并再次创下网络销售的奇迹。在化妆品电子商务领域中,杭州悠可 化妆品有限公司作为美妆类目的大赢家,为2014年又创新高的“双11”数据贡献了过亿 元的销售额,超过其2013年业绩的2倍之多!



二、信息化实施前存在的问题

如此快速发展的悠可,其客户订单量也在日益攀升,当初使用的管理系统 无法满足企业发展的需要,不仅效率低、错误率高,人力资源成本也投人不少。

另外,化妆品的仓库管理跟食品类似,对品质的要求极高。首先就会遭遇保存温度、湿度的难题。比如部分需要冷藏、部分需要避光等。其次,每个产品都有保质期,因此必须考虑 有效期限管理的问题。再次,化妆品行业库存计量单位众多,在仓储进出环节|如何提高拣选效率便是面临的最大的挑战。


三、信息化推进

2014年4月中旬,通天晓实施团队正式进驻。为了确保应对类似“双 11”的爆量订单营销活动,根据化妆品对仓储的特殊要求和需要同时面对多种销售渠道并存的局面.量身打造了一套电商仓储物流全渠道解决方案,

在项目实施中的总体策略如下。

货品SKU的特殊管理

针对化妆品对温度和湿度的特殊要求,在人库和摆放库位的 时候,系统进行提醒避免出现疏漏。严格的效期管控保证产品先到期先出,从侧面保证 库存的健康水平;支持多种灵活方式的拣货与复核工作,如播种拣货、电子分拣墙复核 等功能,在一定程度上提高了出库的效率和准确性,提升了发货效率,为悠可节省了人力成本。

由传统烦琐的纸质面单打印改为简单便携的电子面单,大大节省了现场等待订 单的时间和纸质面单的快递成本,同时采用电子面单和发货单合二为一的打印方式,优 化制单工作,提高制单效率,从而在当销售单量大幅增加的时候,可以更快更有效地提 高仓库整体的作业效率;提供了多种方式的盘点模式:全盘、抽盘、动销盘点等,增加了仓库对于盘点的灵活性,提高了仓库的库存健康指标

特别使用了订单分析模式, 创新性地利用订单的类型来指导仓库选择最优化的发货作业模式,尽最大可能性调配各区域的人力配置;建立了丰富完善的库内报表体系,包括对库内作业流程要点的监控、 人员效率的统计等,系统通过报表展示给管理者现场库内的实际情况,以及未来发生各 类问题的可能,提醒管理者及时规避;系统的高配置灵活性及可扩展性,为今后信息平台的优化和扩展提供了条件,也为新的业务模式提供了强有力的支持。

四、项目上线后效益分析
自项目上线之后,悠可在订单处理能力、拣货效率及准确率上都得到了前所未有的 提升。同时,仓储周转水平也得到了很大的改善。
1.WMS的使用使大部分的员工从之前烦琐的收发货流程脱离出来,极大降低了员工 的劳动强度,并且提高总体的发货效率到每工时11单,还能更精确到提供每个店铺的效 率。通过准确的员工KPI统计,间接提高员工工作效率。
2.入库管理更准确,提髙库存的准确性和产品有效期管理的准确性,因此,降低因 入库数量不准确而产生的盘点亏损比例。将盘亏从之前遇到较大活动就出现大波动,控制到全年在0.02%的比例。
3.提高了出库的效率和准确性,整体提升了 10%的发货效率,比2013年节省人力成 本40万元左右。
4.电子面单的使用极大地节省了时间及人力成本,全年人力节省3位打印人员,成 本节省15万元。
5.降低预包装发货的错误率。基本控制在和正常发货错漏发同一个水平,准确率达 到 99.99%。

在“双11”的考验下,稳定且高效的系统为悠可交出了一份满意的答 卷,成功实现了过亿元的销售额,50万包裹在72小时内全部顺利送出!为的顾客带来了良好的购物体验!

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作者:物通云

官网:www.wtbds.com